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跨文化的旅程

归档日期:06-03       文本归类:安迪斯诺西奥尼      文章编辑:爱尚语录

  今天,跨文化管理越来越受到中国经济学者和企业管理者们的关注。这首先是因为二十多年的改革开放使得中国经济与世界经济的联系越来越紧密,中国企业的国际化进程不断加快。2004年,联想收购了IBM的个人电脑业务,上汽集团购买了韩国第四大汽车生产企业双龙汽车48.9%的股权,五矿集团欲将加拿大最大的矿业公司诺兰达铝业收入囊中。近来,中海油拟大手笔收购尤尼科,海尔欲将美泰招至麾下,又一次吸引了世界的眼球。世人惊呼中国企业“全球扩张”的时代到来了。但是,国际化进程不仅仅是经济实体走出国门,更重要的是具备国际化的管理理念和管理水准。对于不断走向世界的中国企业自身来说,如何尽快建立全球性组织和流程以实现全球性效率和竞争力显得日益紧迫,跨文化管理被推上了时代的风口浪尖。

  与其他研究者相比,陈小萍女士是一位真正具备跨文化身份背景的学者。她在中国生活了25年,深受中国文化的浸染和熏陶。而在美国15年的生活和学习经历又使她对美国的社会和文化有了深刻的切身体验。因此,双重文化背景为陈女士提供了绝佳的学术研究底蕴和广阔的学术视野。《跨文化管理》凝聚了她多年来在这一研究领域的成果和心血。她是真的“有话要说”,正如她在前言中所说“一直觉得自己有许多的感悟其实可以对别人有所启示,可以成为他人在国外生活和工作的前车之鉴,不仅对个体与个体之间鸿沟的愈合,同时也对公司、国家之间鸿沟的愈合产生积极的作用”。

  陈小萍带给我们的这次跨文化旅程惊喜连连,异彩纷呈。这里没有大多数教科书中那种生硬的语言、刻板的组织结构,而代之以新颖的思路,大量生动活泼的实例和案例,饶有趣味的练习和角色模拟。

  “跨文化管理”的核心次回是“文化”。陈小萍引用了“洋葱”和“冰山”两个比喻,简明地阐述了文化的层次之分和显性特征。当文化与管理联系起来,特别是在今天世界日益成为一个巨大市场的时候,处理好文化差异带来的影响成为企业管理成功与否的关键。

  前人的理论研究成果提供了坚实的理论基石和有力的实践指导。在陈小萍看来,克拉克洪与斯多德贝克的价值取向理论,赫夫斯特的的文化维度理论,蔡安迪斯的个体主义-集体主义理论和强皮纳斯的文化架构理论这几个最著名的跨文化理论可以成为我们随身携带的工具,帮助我们理解文化碰撞带来的困惑。“用跨文化理论解读外国影片”是这次旅程中一个轻松而美丽的驿站,作者独到的学术眼光在这里体现得淋漓尽致。

  在享受了充分的精神愉悦之后,下一步便是理论在实践中的运用。陈小萍选取了跨文化沟通与实践两个管理中的重要环节来说明跨文化理论在企业实际管理中的应用。跨文化管理要注意口头语言交流中的文化差异和非口头语言交流中的文化差异。了解谈判行为的跨文化差异对于谈判成功和企业的发展非常重要,但是陈小萍也强调“不要因为这些差异而缩手缩脚,不敢展现平常的自我”,而“应该是知己知彼,同时不卑不亢,尊重对方,也不贬低自己,朝着双赢的方向,把彼此的利益都放在心中,才能真正达成成功的跨文化谈判”。这对于那些惯于“崇洋媚外”的国人来说不啻为一副“醒神剂”,失掉了自身的民族特色最终会得不偿失。

  仅仅认识到不同文化中个体的不同是远远不够的,更重要的是寻求不同个体在不同文化中求同存异,在经济全球化的今天,打造优秀的跨文化团队是跨国企业在激烈竞争中求胜的重要法宝。跨文化团队的潜在优势和显在劣势是什么,如何打造优秀的跨文化团队,陈小萍都向我们一一道来。企业的人力资源管理也面临着跨文化的挑战。在跨国企业中,如何有效施行人力资源管理关系到企业的战略和效率。美国企业成功的七宝为中国企业提供了很好的借鉴。在分析了星巴克和Black&Decker的成功案例后,陈小萍指出“人力资源管理的实践有效与否,在很大程度上决定于文化配套”,“一是与民族文化的一致,二是与公司文化的一致”。要使企业在国际化进程中立于不败之地,就要考虑周到,要有全局的考虑和战略的眼光。

  跨文化管理的具体执行人便是那些全球化经理人。于是如何培养全球化经理人迫在眉睫。陈小萍认为如何应对文化是全球化经理人与普通经理人的最重要区别。了解文化首先是掌握语言,但并不是说全球化经理人要成为语言学家,而是借助语言来更好地了解文化。第二个方面就是了解文化差异,建构强大的文化储备,对自己的文化、目标市场的文化和自己企业的文化都了然于胸,灵活运用。此外,全球化经理人还要具备在国外生活和工作的一般技能,尤其是熟练的商业技能。对于企业来说,培养全球化经理人不能一蹴而就,要分阶段进行;要具有前瞻性,不能“临时抱佛脚”,要作为一个重要的企业战略目标来抓。

  全球化经理人的职业旅程是我们这次跨文化旅程的尾声。我们跟随外派经理们体验他们的成长经历,感受他们的甜酸苦辣。而吉列在全球化经理培训方面的成功经验值得所有跨国公司借鉴。陈小萍总结出“完美的”外派计划的四大要点,即谨慎选拔、完善准备、海外支持、回国过渡。

  这次跨文化的旅程结束了,然而中国企业的跨文化管理之路才刚刚起步,前途任重而道远。面对汹涌的全球化经济浪潮,任何国家和民族都不可能置身其外。我们只有勇敢地投身其中,作大潮中的搏击者,作狂风巨浪中展翅翱翔的海燕。除此之外,我们别无退路。二十多年的经济建设取得的巨大成就为中国企业走向世界提供了强大的后盾支持。相比改革之初,中国企业多了一份自信,少了一些怯懦;多了一份坚定,少了一些犹疑;多了一份沉着,少了一些焦躁。毫无疑问,中国将在未来的世界经济格局中扮演起越来越重要的角色。

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